Preguntas – Respuestas

Nuestras figuras personalizadas


¿Cómo son nuestras figuras hechas?

Todas las figuras son totalmente fabricadas a mano. El proceso es totalmente artesanal ! Ninguna intervención de máquina.

¿De qué material están hechas sus figuras?

Nuestras figuras 100% personalizadas son hecha polímero pasta solamente. Nuestras figuras con cuerpos prefabricados son constadas por resina polímera.

 

¿Qué altura tiene una figura?

Las figuras 100 % personalizadas miden aproximadamente 18 cm.

Las figuras con cuerpos prefabricados, miden de 15 a 18 cm.

Las figuras de los niños miden entre 13 y 15 cm.

 

Sin embargo, habrán observado que algunas de nuestras figuras personalizadas están en diferentes posiciones, en cuclillas, sentadas, inclinadas etc. Esas figuras pueden ser más bajas debido a su posición pero son proporcionalmente iguales a 18 cm si estuviesen de pie.

 

Peut-on faire réaliser tout ce que l’on veut ?

Du fait que tout est entièrement réalisé à la main, nous pouvons pratiquement tout réaliser. Il suffit de choisir une figurine dans la catégorie 100% personnalisable.

 

¿Podemos cambiar la posición de los cuerpos prefabricados?

Así como su nombre lo indica, se trata de cuerpos prefabricados. Ustedes no tienen pues la posibilidad de modificar la posición de estos cuerpos. Usted puede cambiar únicamente el color de los trajes, añadir un logotipo, añadir un texto etc…

 

¿Una figura puede ser puesta sobre nuestra tarta nupcial?

Su figurilla se integrará perfectamente sobre su tarta nupcial. Asegúrese de que la tarta podrá soportar el peso (aproximadamente 500 gr). Al tratarse de un elemento decorativo no destinado a entrar en contacto con productos de alimentación

Le recomendamos que ponga un film de plástico entre la estatuilla y la tarta.

 

¿ Vamos a casarnos, hay que estar vestido sobre las fotos para hacer realizar nuestra figura personalizada ?

No es necesario ser vestido sobre sus fotos. Usted puede enviar una foto de catálogo, de fotos de su prueba o una descripción.

 

¿ No deseamos vernos vestidos antes de nuestra boda, cómo hacer ?

Simplemente haga una nota en sus instrucciones de realización en el momento del paso de su pedido. Vamos a enviar sus fotos respectivas separadamente.


¿Puedo hacer tratar mi pedido con urgencia?
Podemos tratar su pedido en urgencia. Para esto, seleccione el tratamiento de su pedido en urgencia en el momento de la validación de su pedido


¿Cuánto tiempo toma la fabricación de una figura?
La producción se lleva varios días entre el momento de la talla, la cocina y del ensamblaje. ¡Hay que saber que hacen falta por término medio 6 - 8 horas de trabajo para esculpir una sola cara!   

¿Qué tipo de foto debo enviar?
Es imperativo enviar fotos de buenas cualidades. Envíe fotos con una iluminación que no altera los colores. Ningunas fotos vagas, mal cuadradas etc…
Las fotos son la base esencial del trabajo, la cualidad de su figurilla dependerá de las fotos enviadas.

Es la expresión facial de su foto frontal que será reproducida. Guarde pues al espíritu que esculpimos lo que vemos sobre su foto. No podrá enviar más fotos después del inicio de la creación.

¡Además, envíe fotos de usted qué le gustan! Si la foto enviada le gusta mucho, entonces su figura le gusta.


¿Puedo seguir la producción de mi figura?
¡Por supuesto! Para cada figura, varias fotos le son enviadas vía nuestro módulo de validación antes de su cocción en el momento de cada etapa de realización. En esta fase, tiene 72 h para someternos sus comentarios y aportar los últimos retoques sobre su cara y cuerpo (si el cuerpo es también personalizado). En caso de retoques, usted recibirá una nueva foto y así sucesivamente ello hasta que obtenga usted plena satisfacción o hasta que transcurra el plazo de 72 horas.

Importante : toda demanda de modificación que se referirá en informaciones o fotos no enviadas con el pedido serán negadas o facturadas.

También, uno la vez validada, la cara no puede ser modificada, excepto coste suplementario.

 

¿Cuál es la tasa de similitud?

Mini2me® ofrece la mejor tasa de similitud que usted puede encontrar. Él está del orden del 80 - 90 % y hasta a veces más.

Las figuras son totalmente hechas a la mano, no podemos asegurar pues una similitud al 100 % con la foto enviada. Efectuamos una representación de su persona y no un retrato.  

  

¿Tiene un catálogo ?

Desgraciadamente no por el momento. Nuestros modelos de cuerpo prefabricados son presentados sobre nuestra página Web con una selección de más de 500 modelos clasificados por tema o puede crear una figura totalmente personalizada visitando la sección "figuras 100 % personalizadas"

 

PREPARACIÓN Y ENTREGA


¿En qué país usted envía?
Enviamos a todo el mundo. Sin embargo, para todos los países fuera de Unión Europea, el comprador deberá pagar las tasas eventuales, derechos de aduana y el IVA, que podrán ser reclamados por las autoridades de su país en el momento de la entrega.

Tenga en cuenta que todos los paquetes serán entregados en contra de una firma.


¿Puedo expedir figurillas a diferentes direcciones?
En el momento del paso de su pedido, usted tiene la posibilidad de indicar cualquier dirección de entrega.


¿Cómo las estatuillas son envasados?
Todas nuestras estatuillas son extremadamente bien embaladas permitiendo mantenerlas y protegerlas de todo choque. Es casi imposible que se rompan durante el transporte. Los casos de figuras dañadas durante el transporte son extremadamente raro (1 de cada 400). En estos casos raros, nos comprometemos a volver a realizar a nuestros gastos las figuras. Para hacerlo, es imperativo que el cliente pueda mandarnos el documento que prueba la alteración de la figura en el momento de la entrega. Le recomendamos muy vivamente abrir el paquete en presencia del transportista en el momento de la entrega.

¿Con qué transportista son expedidas las figuras?

Las figuras son expedidas a transportista exprés: CHRONOPOST, DHL, TNT, EMS

El número de seguimiento le será surtido en el momento de la expedición.


PAGO


¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos el pago con tarjeta de bancaria de tipo Visa, Visa Electron, MasterCard, cheques domiciliados en Francia, transferencias bancarias, Money Order (Giro Postal u Orden de Pago) y PayPal. 

Nuestras figuras se hacen de acuerdo a sus propias especificaciones, ninguna realización no podrá debutar antes del pago del pedido.

¿Cómo puedo saber si mi pago es bien pasado?          
Al recibir el pago usted recibirá un email de confirmación. También puede consultar su cuenta para ver el estado de su solicitud.


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